ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dernière mise à jour : 18 août 2023

Le présent site Web est destiné uniquement à un public canadien. Pour obtenir des renseignements sur la manière dont les sociétés affiliées à Merz traitent les données personnelles de manière générale, veuillez consulter notre avis de traitement équitable de l’information par Merz (en anglais) à : https://www.merz.com//wp-content/uploads/2019/06/Fair-Information-Notice_Merz.pdf (ci-après l’« avis de traitement équitable de l’information »).

Merz Pharma Canada Ltée, y compris ses divisions Merz Canada Therapeutics et Merz Canada Aesthetics (« Merz ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site Web. Le présent énoncé sur la protection des renseignements personnels décrit la manière dont Merz peut recueillir, utiliser et divulguer des données personnelles (tel qu’elles sont définies ci-dessous) par l’entremise de ses sites Web et de ses interactions connexes avec vous.

Le présent énoncé sur la protection des renseignements personnels et l’avis de traitement équitable de l'information ont pour but de vous informer sur les types de données personnelles que nous recueillons, utilisons et divulguons, ainsi que sur nos pratiques en ce qui concerne vos renseignements personnels. Le présent énoncé sur la protection des renseignements personnels explique également les choix qui s'offrent à vous concernant cette collecte, cette utilisation et cette divulgation, ainsi que la manière dont vous pouvez accéder à ces données et les corriger. Veuillez lire attentivement le présent énoncé ainsi que l’avis de traitement équitable de l'information.

Ce que couvre le présent énoncé sur la protection des renseignements personnels

Renseignements personnels que nous recueillons
Comment nous utilisons ces renseignements personnels
Divulgation de renseignements personnels
Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels
Utilisation et divulgation des renseignements personnels selon ce qui est permis ou exigé par la loi
Témoins et fichiers journaux
Liens vers d'autres sites Web et services
Conservation, stockage et transfert international de renseignements personnels
Sécurité
Vos droits
Modification du présent énoncé
Nous joindre
Indications à l’intention des résidents européens

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Les « renseignements personnels » désigne l’information concernant une personne identifiable tel qu’il est indiqué en vertu des lois sur la protection des renseignements personnels au Canada. En règle générale, ces renseignements ne comprennent pas les coordonnées professionnelles lorsqu'elles sont utilisées exclusivement pour contacter une personne en lien avec son rôle professionnel.

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement (telles que vos nom, adresse, domaine d'activité, coordonnées bancaires et de paiement, numéro de téléphone, adresse de courriel et des renseignements sur l'utilisation des produits) dans le cadre de demandes d'information, de commentaires ou de réponses à des formulaires de commentaires ou à des sondages, et lorsque vous ouvrez un compte client Merz. En outre, nous recueillons automatiquement certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web.

Pour en savoir plus sur les autres renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet et les circonstances dans lesquelles nous recueillons ces renseignements, veuillez consulter l’avis de traitement équitable de l'information.

2. Comment nous utilisons ces renseignements personnels

En règle générale, nous utilisons les renseignements personnels tel qu’il est indiqué dans l’avis de traitement équitable de l'information ou autrement au point de collecte. Par exemple, nous utilisons les renseignements personnels pour a) vous fournir et livrer des produits et/ou des services et pour gérer notre relation avec vous, b) répondre à vos demandes de renseignements et autres, c) vous informer des modifications apportées à nos produits et/ou à nos services, d) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Merz ou des utilisateurs de notre site Web, e) vous inviter à participer à des études, f) envoyer les mises à jour que vous avez demandées ou g) autrement, tel qu’il est permis ou exigé par les lois en vigueur (collectivement, les « objectifs »).

Nous pouvons combiner les renseignements personnels vous concernant avec ceux d’autres personnes pour créer des renseignements agrégés qui servent à évaluer l’utilisation des sites Web et savoir comment les améliorer. Les données agrégées ne sont pas considérées comme des renseignements personnels parce qu’elles ne peuvent pas servir à vous identifier.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des prestataires de services tiers (y compris des sociétés affiliées qui nous fournissent des services) qui nous aident à réaliser nos objectifs. Par exemple, Merz travaille avec des prestataires de services tiers pour fournir des services d'hébergement et de maintenance de sites Web. Ces prestataires de services sont autorisés à utiliser les renseignements personnels uniquement pour nous fournir ces services et sont tenus de fournir une protection comparable de vos renseignements personnels et de se conformer aux lois en vigueur.

3. Divulgation de renseignements personnels

Nous identifions généralement à qui et dans quels objectifs nous divulguons vos renseignements personnels au moment où nous les recueillons auprès de vous et que nous obtenons votre consentement à cette divulgation.

Nous pouvons divulguer ou transférer tout renseignement personnel dans le cadre d'une transaction commerciale ou d'une transaction commerciale potentielle portant sur la vente ou le transfert en tout ou en partie de notre entreprise ou de nos actifs ou des droits y afférents, y compris, mais sans s'y limiter, les fusions et les regroupements, les financements, les baux et les coentreprises. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, le cessionnaire est tenu d'utiliser et de divulguer les renseignements personnels d'une manière conforme au présent énoncé sur la protection des renseignements personnels et aux objectifs.

4. Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels

Nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels avec votre consentement ou tel qu’il est permis ou exigé par la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement, y compris s’il est exprès ou implicite, dépend des circonstances et du caractère confidentiel des renseignements personnels concernés. En règle générale, nous demandons votre consentement au moment où nous collectons vos renseignements personnels oralement, par voie électronique ou par écrit.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, vous êtes tenu d’obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de collecter, d’utiliser et de communiquer ses données tel qu’il est indiqué dans le présent énoncé.

Si vous voulez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de notre part des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées fournies dans la section Nous joindre ci-dessous. Nous donnerons suite à votre demande de retrait de consentement sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement pourrait signifier que nous ne pourrons plus vous fournir certains produits ou services.

5. Utilisation et divulgation des renseignements personnels selon ce qui est permis ou exigé par la loi

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos données lorsque nous pensons que cette utilisation ou cette divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : a) en vertu de la loi en vigueur, y compris des lois en vigueur à l’extérieur de votre pays de résidence, b) pour nous conformer à une procédure légale, c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales à l’extérieur de votre pays de résidence, d) pour faire respecter les conditions des accords relatifs à nos produits et services, e) pour protéger nos droits, nos opérations ou notre propriété, f) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pouvons subir et, g) en cas d'urgence ou lorsque la sécurité est menacée.

6. Témoins et fichiers journaux

Nous pouvons collecter automatiquement des renseignements tels que votre adresse de protocole Internet (IP), le système d'exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur que vous utilisez, les pages Web spécifiques visitées lors de votre connexion et la durée de votre consultation d'un site Web et/ou d'une page. Nous recueillons ces données par l’entremise de « fichiers journaux » et de « témoins ». Les fichiers journaux sont de petits fichiers texte que les sites Web créent automatiquement lorsqu'un utilisateur visite un site. Les données recueillies par l’entremise des fichiers journaux sont stockées sur le serveur sur lequel le site Web est hébergé. Les témoins sont des éléments d’information qui nous permettent de suivre et de cibler vos préférences. Les témoins et les fichiers journaux sont utilisés pour comprendre l'utilisation, la visualisation et les modèles démographiques de certains programmes, contenus, services, publicités, promotions et/ou fonctionnalités du site Web. Les témoins sont également utilisés pour mémoriser vos données afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau pendant votre visite ou lors de votre prochaine visite sur le site Web.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les témoins et pour changer vos préférences en matière de témoins, veuillez vous rendre à .

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web et pour améliorer la façon dont notre entreprise communique son message commercial en ligne. Le fournisseur de ce service est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des témoins pour envoyer des renseignements personnels anonymes ou tronqués à un serveur de Google aux États-Unis. L’information sur nos sites Web générée par un témoin Google Analytics nous aide à évaluer l'utilisation de nos sites Web, à compiler des rapports d'activité et à nous fournir d'autres services liés à l'activité des sites Web et à l'utilisation d'Internet.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur les pratiques de Google en matière de protection des données et sur les conditions d'utilisation en consultant les sites Web de Google ici. Vous pouvez empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par les témoins liées à votre utilisation d'un site Web en téléchargeant et en installant le module externe de navigation disponible ici.

7. Liens vers d'autres sites Web et services

Pour la commodité de nos visiteurs, ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web tiers pouvant offrir de l’information ou des services utiles. Nous pouvons également intégrer des services fournis par des tiers sur notre site Web pour des raisons de commodité, par exemple des cartes et des services de localisation ou des lecteurs vidéo. Ces sites et services tiers fonctionnent indépendamment du présent site et ne relèvent pas de notre contrôle. Les sites Web tiers peuvent appliquer leurs propres déclarations de confidentialité, que nous vous conseillons vivement de consulter si vous les visitez ou les utilisez. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web et services tiers, des produits ou services qui peuvent être offerts par l'intermédiaire de ces sites Web et services tiers, de toute autre utilisation de ces sites Web et services tiers, ou du traitement des renseignements personnels et des pratiques de confidentialité associées à ces sites Web et services tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’avis de traitement équitable de l'information de Merz.

8. Conservation, stockage et transfert international de renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés et dans la mesure où la loi en vigueur le permet ou l'exige.

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada pour atteindre les objectifs associés à leur collecte, y compris aux fins de traitement et de stockage par des fournisseurs de services. Lorsque vos renseignements personnels sont transmis à l’extérieur du Canada, elles sont assujetties aux lois du pays où elles se trouvent qui peuvent différer des lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur au Canada. Ces lois peuvent exiger la divulgation de vos renseignements personnels dans ce pays. Pour en savoir plus sur nos politiques et nos pratiques en matière de transfert des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées fournies à la section Nous joindre ci-dessous.

9. Sécurité

Merz a mis en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques dans le but de protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés et d'autres formes illégales de traitement. Toutefois, aucun moyen de traitement des données n'est totalement sécurisé. Merz ne peut garantir la sécurité des renseignements personnels ni que nos mesures de protection seront toujours efficaces.

10. Vos droits

Vous pouvez faire une demande écrite pour accéder à vos renseignements personnels détenus par Merz, auquel cas nous vous fournirons ces données dans la mesure requise par les lois en vigueur. Vous pouvez également contester l'exactitude ou l'exhaustivité de vos renseignements personnels dans nos dossiers.

Afin d'exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant le présent énoncé, veuillez communiquer avec nous tel qu’il est indiqué dans la section Nous joindre ci-dessous. Si vous vous objectez à la manière dont nous traitons votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou provincial concerné.

Vous pouvez choisir en tout temps de retirer votre nom, vos numéros de téléphone et vos adresses postale et électronique de toute liste que nous pourrions utiliser pour envoyer des avis ou des mises à jour et choisir de ne pas recevoir de correspondance de notre part en nous envoyant un courriel à l'adresse info@merzcanada.com.

11. Modification du présent énoncé

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour en tout ou en partie le présent énoncé sur la protection des renseignements personnels en tout temps et sans préavis. À moins d’avis contraire, lorsque des modifications sont apportées au présent énoncé, elles entrent immédiatement en vigueur dès la publication d’une révision de l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels sur notre site Web.

12. Nous joindre

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos procédures en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou les corriger, veuillez nous envoyer un courriel ou nous écrire à l'adresse suivante :

À l'attention du responsable de la protection de la vie privée

Merz Pharma Canada Ltd.
5515 North Service Road, Suite 202
Burlington (Ontario) L7L 6G4
Canada
Courriel : info@merzcanada.com

13. Pour les résidents européens

Merz Canada ne fournit pas sciemment de produits ou de services aux Européens ni ne les cible avec des communications promotionnelles en ligne. Si vous êtes un résident européen, veuillez consulter notre avis de traitement équitable de l'information.